Assistência de Fábrica – ES

1. Alcance

Gertec, en los límites establecidos en estos términos de la ley, asegura, como fabricante, la garantía contra defectos de fabricación por el plazo informado en el momento de la venta del producto, contado a partir de la fecha de emisión de la Factura Fiscal de venta.

Además de leer con atención este Término, consulte informaciones a través de nuestro Download Center, antes de instalar el equipo.


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Gertec asegura que los productos cubiertos por este Término no tienen defectos en sus componentes electrónicos, mecánicos y de montaje, durante el período de la Garantía Legal, siempre que se respeten las condiciones normales de uso.

Para casos en los que Gertec concede la Garantía Contractual, ya se encuentra incluido en el plazo de Garantía Contractual el período de Garantía Legal. Las Garantías Contractual y legal benefician tan solo al consumidor final del producto y no son transferibles.

Durante el período y en las condiciones en la garantía legal o contractual, a los módulos o piezas defectuosos se les añadirán piezas nuevas o reacondicionadas, de calidad y tecnología equivalente o superior, respetadas las especificaciones originales del producto y la legislación brasileña que corresponda. Las piezas sustituidas tendrán funcionalidad equivalente o superior a aquellas que presentaron defecto, y todas las partes defectuosas y substituidas durante la vigencia de la Garantía Legal o Contractual serán devueltas a Gertec, o a las asistencias técnicas autorizadas de Gertec, y pasarán a ser su prioridad.

Para tales piezas substituidas se contará el plazo de Garantía Legal y esto no significará la renovación del Plazo de Garantía Contractual del Producto ni del plazo de Garantía Legal para el producto.

Usted tiene derecho al servicio previsto en la Garantía Contractual o en la Garantía Legal en las asistencias técnicas autorizadas de Gertec o en la propia Gertec. Lleve consigo la factura fiscal de compra del producto en la solicitud del servicio, como también este término debidamente rellenado.

En el caso de envío de producto a Gertec, el cliente deberá pagar previamente el flete y los gastos con el transporte del producto.

2. Exclusión de la Cobertura

El presente Término de Garantía, tanto Garantía Contractual como Garantía Legal, no cubre:

– Partes consumibles, tales como baterías no recargables, etc.;
– Conexión incorrecta de periféricos externos que puedan dañar el producto;
– Tensión de alimentación seleccionada incorrectamente o fuera de las especificaciones técnicas del producto;
– Limpieza, reparaciones cosméticas o desgastes resultantes del uso normal de producto;
– Daños causados por mal uso, abuso, caída, negligencia, imprudencia o desconocimiento;
– Daños causados por almacenamiento o uso en condiciones fuera de las especificaciones del producto;
– Daños causados por equipos que produzcan o induzcan interferencias electromagnéticas;
– Daños causados por problemas de instalación eléctrica o instalaciones que no estén de acuerdo con las normas ABNT;
– Daños causados por modificaciones o por la incorporación del producto en otros equipos;
– Daños causados por violación del producto, intento de terceros no autorizados por Gertec de repararlo o ajustarlo;
– Daños causados por agentes de la naturaleza como descargas eléctricas (rayos), inundaciones, incendios, desmoronamientos, terremotos, etc.;
– Pérdidas y daños causados por el producto o, incluso, por la falla de desempeño del producto, pero sin limitarse a lucros cesantes, pérdidas financieras y limitaciones de productividad resultante de los actos relacionados con la hipótesis de que esta Garantía Contractual no cubra;
– Uso de piezas, partes, componentes no originales en el producto;
– Ausencia, rasura o adulteración del número de serie del producto;
– Abertura del gabinete del producto o cualquier componente corpóreo o incorpóreo del producto;
– Ruptura del precinto inviolable del producto;
– Actualización o cualquier otra modificación del producto;
– Piezas, partes, softwares y otros productos de otros fabricantes que estén incorporados a los productos;
– Acciones contrarias a cualquiera de los ítems de la INSTALACIÓN – OBSERVACIONES GENERALES;
– Pérdida total o parcial de cualquier programa computacional, datos o medios magnéticos removibles;
– Gastos con desplazamiento para atender a domicilio.
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